(网经社讯)11月10日消息,“双11”网购促销活动已全面启动。网经社法律消保台(LAW.100EC.CN)获悉,近日,浙江省宁波市市场监管局梳理直播电商高频风险,发布消费警示,提醒广大消费者理性购物、依法维权。
部分商家通过录播、布景等方式伪造工厂、产地实景,使用“大牌同厂”“原单尾货”话术,混淆代工生产与品牌授权概念,误导消费者。消费者可主动核验经营主体、发货信息与商品资质,不要仅凭直播画面判断商品品质。
“高配展示、低配发货”是直播带货中较为突出的问题。部分商家直播间展示优质样品,商品链接却暗中减配或参数标注模糊不清,造成货不对板的情况,且维权举证较为困难。消费者下单前可逐项核对型号、材质、规格,及时留存直播录屏、商品截图,保留完整交易凭证。
优惠券、抽奖、买赠等活动也会暗藏限制条件,如会员自动续费、用券门槛高、赠品以小样充正装等,部分商家还以预售为由,设置“定金一概不退”等霸王条款,侵害消费者合法权益。消费者下单前应仔细研读活动规则,理性消费,防范各类价格套路。
茶叶、陶瓷、水产、滋补品等品类的产地、工艺宣传问题也较为多发。部分商家虚构产地、编造工艺、冒用资质,通过故事化营销抬高商品价格。消费者选购此类商品时,须重点核验产品标识、产地证明与品牌授权,理性判断商品价值,避免盲目跟风。
还有部分主播以“内部低价”为噱头,诱导消费者脱离平台,通过微信、社群私下转账。私域交易脱离平台监管,订单缺乏有效记录,一旦出现货不对板、商家收款后失联等情况,维权难度极大。建议消费者坚持在正规电商平台下单付款,妥善保存商品宣传页面、聊天记录、售后凭证等证据,拒绝私下交易。



























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